Buat kali yang keberapa entah aku pun tak ingat....rasanyer dah lebih 20x kot aku dah bertugas di CSC..Korang tau tak apa tu CSC? Meh sini aku bagi tahu...CSC stands for Customer Service Centre.
Kat sini sememangnyer tempat untuk membuang masa. Apa tidaknyerr..ko kena menjawab segala panggilan yang entah apa2 tah. Nak kata semakin 'terror' tak jugak. Rasa macam 'operator' ada ler. Mana taknyerr...bukannyer semua benda boleh dijawab. Nak tak nak kena gak 'pass call' ke 'Division in charge'. Kalau 'general question' tu boleh ler tahan lagi. Bila tang soalan2 yang melibatkan 'Division' seperti BOS, LRO...sure aku 'surrender'. Memang tak reti nak jawab apa..That's why aku rasa ada baiknyer cepat2 ler 'restructuring' so that mana2 yang dah lama dekat satu2 'Division' tu patut kena 'transfer'. Baru ler ada perkembangan minda, bertambah pengetahuan. Nama jer dah puluh tahun kat MIDA..tapi 'still' aku tak boleh 'master' semua benda. CEO: pls take note! Kalau ler aku boleh cakap...hehehe...d next town hall session ler nampak gayanyer.
Aku punya 'suggestion', ada baiknyer CSC nie diletakkan pegawai2 yang 'permanent'. Bukan apa...baru ler boleh 'concentrate' kerja. Tak ler menganggu pegawai2 lain...(macam aku yang dok kat 'Industry Division'). Kitaorang ada 'client charter' yang kena comply untuk 'process application'. Mereka2 yang dah duduk 'industry' tahu ler camner.Lebih2 lagi bila dah 'real time' nie...lagi haru.
So hopefully, diaorang akan 'make the best solution' untuk CSC nie. Nak bagi aku permanent kat CSC boleh..dengan syarat aku jadi 'Head' untuk CSC...kerja mengarah ler oiii...(perasaan nak jadi bos jap..). Masa masih lagi satu jam untuk merewang kat CSC nie..hari nie aku ber'partner' dengan si Rina dan Asfiya...Eyerthing goes smoothly. Oleh sebab hari nie 'Friday', so not so many call yang diterima..aman ler seketika. 'Can't wait to go back'...tetiba teringat anak2ku...wait for umi..
That's for today..
0 comments:
Post a Comment